Política de Devoluciones

En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo para realizar devoluciones
El cliente tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para realizar la devolución del producto. Este plazo comenzará a contar desde el momento en que el cliente recibe su compra.

2. Condiciones para el reembolso
El reembolso del producto será procesado una vez hayamos recibido el artículo y verificado que cumple con las siguientes condiciones:

• El producto no ha sido utilizado ni lavado.

• La prenda está en su estado original, con todas las etiquetas adheridas y en su embalaje original.

Si el producto cumple con estas condiciones, se procederá al reembolso íntegro del valor de la prenda.

3. Motivos válidos para devoluciones
Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de que la prenda presente fallos de confección. En este caso:

• Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta nuestra, a excepción de posibles cargos de aduanas que puedan surgir, los cuales serán responsabilidad del cliente.

Para procesar una devolución por este motivo, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente y adjuntar evidencia del defecto en la prenda.

4. Cambios de talla y devoluciones por otros motivos
En caso de que el cliente desee realizar un cambio de talla o devolver el producto por razones que no se relacionen con fallos de fábrica (como preferencia personal o talla incorrecta), los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente. El cliente deberá gestionar el envío de vuelta del producto y abonar la cantidad correspondiente al coste total del envío de la devolución.

No aceptaremos devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas.

Contacta con nosotros

Para comenzar a gestionar cualquier cambio o devolución escribe un correo a la siguiente dirección:

correo@rotelippen.com